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CFDT Crédit Agricole Languedoc

Flash Info CE : Séance du 28 mars 2019

1 Avril 2019, 23:05pm

Publié par CFDT CA Languedoc

Flash Info CE : Séance du 28 mars 2019

T.O.I.P. : Joignabilité, oui… Mais pas à tout prix !

La CFDT est intervenue fermement sur les difficultés rencontrées par les salariés sur ce sujet (objectif du taux de décroché trop ambitieux, appels non décrochables qui faussent les résultats, pression excessive…). Nous demandons que la Direction revoie les critères de prise en compte de cet indicateur pour qu'il cesse de polluer le quotidien des conseillers.

 

Innovation technologique à la CR

La CR du Languedoc fait partie des 5 Caisses Régionales associées à l'élaboration de METABOT, une intelligence artificielle capable de répondre aux questions des salariés en langage naturel. L'accès à l'information devrait en être grandement amélioré car le moteur de recherche utilisé est beaucoup plus performant que celui de Choral'Doc.

 

 

Le Ticket Resto pourrait disparaître...

… pour être numérisé !! Sous forme de carte utilisable à hauteur de 19 € par jour, il sera en test sur 3 agences courant mai-Juin pour validation à la rentrée.