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CFDT Crédit Agricole Languedoc

Veut-on réussir le changement ?

26 Novembre 2011, 00:00am

Publié par CFDT CA Languedoc

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Veut-on réussir le changement ?

 

11 mois que la nouvelle méthode de vente est mise en place,

11 mois que tous les salariés concernés font l’effort du changement.

11 mois que la CFDT demande à la Direction de nous donner plus de moyens humains pour y parvenir.

 

La réussite du changement ne se décrète pas.

 

La CFDT alerte la Direction régulièrement sur la souffrance rencontrée par les salariés lors de cette transition.

 

La satisfaction de nos clients, item incontournable pour la CR, s’améliorerait en travaillant dans la sérénité et non dans des conditions de stress et de pression négatives.

 

Comment appliquer PADACS, le traitement CLIPRIO, la RECO, la Conformité, la Conquête, et au bout de la chaîne, la multi vente en assurant 25 RDV par semaine  pour un CC, 20 RDV pour les Chargés et les PRO ?

 

Les mesures correctrices déjà prises par la Direction au 1er semestre sur la RPE ne règlent pas la question.

Notre coefficient d’exploitation nous permettrait de mettre des moyens humains en renfort dans le réseau.

Diminuer le volume des portefeuilles par CC permettrait de mieux accueillir, écouter,  traiter les besoins de nos clients, ceci afin d’en augmenter le taux de satisfaction, client qui depuis le début de l’année 2011 est revenu au centre de nos préoccupations.

 

La réussite de ce challenge passe par plus de moyens humains.

 

Le PAC 2012 doit être élaboré en tenant compte de la nouvelle donne qui se dessine au niveau de l’environnement économique et social.